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Ajuda e dicas para você solucionar problemas e obter uma melhor experiência com transmissões de eventos ao vivo através da internet
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Dicas para você ter uma melhor experiência com a transmissão ao vivo

Não consigo ouvir nada

Se não está conseguindo ouvir nada, verifique se:

  • você possui caixa de som conectada ao computador;
  • a caixa de som está conectada ao computador;
  • a caixa de som está ligada;
  • o volume na caixa de som está ajustado;
  • o volume está ajustado em seu computador ou notebook (Windows/MacOS)
  • o volume está ajustado em seu smartphone ou tablet (Windows/Android/iOS)
  • o volume não está no mudo em seu computador ou notebook (Windows/MacOS)
  • o volume não está no mudo em seu smartphone ou tablet (Windows/Android/iOS)

Não encontro o vídeo

Se você não consegue visualizar onde está o vídeo na página de transmissão, verifique se:

  • Se o Adobe Flash Player está instalado em seu computador/notebook;
  • Se o seu navegador no smartphone/tablet suporta HTML5.
  • Se for um dos dois problemas acima, clique nos links a seguir para solucionar:

Computador/Notebook

Clique para baixar o Adobe Flash Player para Windows ou MacOS

Clique para baixar o navegador Google Chrome para Windwos ou MacOS

Smartphone/Tablet

Clique para baixar o navegador Google Chrome para Android

Clique para baixar o navegador Google Chrome para iPhone/iPad

O vídeo está travando

Se o vídeo estiver travando constantemente, verifique se:

  • sua velocidade de internet é superior à 1 mbps;
  • existem downloads em andamento;
  • está executando um outro vídeo na internet;
  • o sistema operacional está fazendo atualização;
  • existem muitos programas abertos ao mesmo tempo;
  • está com problemas de estabilidade na conexão;
  • seu modem e roteador estão conectados corretamente;

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